Kwaliteit
Bij Rho doen we aan kwaliteitsbeleid. Ons Kwaliteitsteam is het team dat deze verantwoordelijkheid op zich neemt.
Even voorstellen
Kwaliteit geeft bestaansrecht aan onze producten en diensten. En daarmee dus bestaansrecht aan onze onderneming.
Binnen Rho zijn we bezig met kwaliteitsbeleid. Beleid waarmee de activiteiten in de gehele organisatie worden geanalyseerd en geëvalueerd. Dit doen we om de kwaliteit ervan te handhaven en waar nodig, te verbeteren. Dit helpt ons de kwaliteitsnormen te realiseren. Het Kwaliteitsteam van Rho is het team dat deze verantwoordelijkheid om zich neemt.
De rol van ons Kwaliteitsteam bestaat uit:
- Uitwerken/actueel houden van de kwaliteitsbenadering.
- Signaleren van verbeterpunten, voorstellen van maatregelen en monitoren en bijsturen.
- Voeren van kwaliteitsdebatten en uitzetten van kwaliteitssignalen.
- Projectevaluaties, registratie klachten en complimenten.
- Uitvoeren interne audits.
- Begeleiding certificering ISO 9001 en externe audits.
- Actueel houden kwaliteitspiramide.
Het Kwaliteitsteam komt op regelmatige basis bij elkaar, ongeveer tienmaal per jaar.
Voor vragen of suggesties, kan je contact opnemen met het team via kwaliteitsteam@rho.nl.
Downloads / documenten
De kwaliteitspiramide
De kwaliteitsbenadering bij Rho Adviseurs wordt inzichtelijk gemaakt met de kwaliteitspiramide. Deze piramide bevat onze visie, de afspraken en instructies die noodzakelijk zijn om onze kwaliteitsambities te realiseren en de certificering van ons kwaliteitsmanagementsysteem conform ISO 9001:2015 mogelijk te maken. De piramide heeft een informatie- en naslagfunctie.
Certificaat Rho Adviseurs ISO 9001:2015
Klanttevredenheid
In onze kwaliteitsbenadering staat onze opdrachtgever centraal, want ‘zonder tevreden opdrachtgevers geen Rho’.
Het resultaat van onze dienstverlening wordt getoetst door met regelmaat de tevredenheid van onze opdrachtgevers te meten. Dit wordt gedaan door middel van projectevaluaties en het registreren van klachten en complimenten. De verkregen informatie wordt gebruikt om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Protocol schriftelijke projectevaluaties
Het kwaliteitsmanagementsysteem van Rho Adviseurs wordt jaarlijks ook beoordeeld door de directie.